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EC支援会社側で働く 〜クライアントワークでキャリアアップ〜

EC支援会社側で働く 〜クライアントワークでキャリアアップ〜

EC支援会社で働くメリットとは？仕事内容・事業会社との違い・キャリアを解説｜ECREW

EC支援会社は、複数のEC企業やブランドを支援しながら経験を積める環境として人気があります。

楽天市場運営代行、Amazon支援、Shopify構築、広告運用、CRM改善、ECコンサルティングなど、多様な案件に携われるため、短期間でスキルアップしやすいことが特徴です。

また、食品、アパレル、化粧品、D2Cなど業界横断で経験できるため、「ECスペシャリスト」「ECコンサルタント」「マネージャー」を目指す人にも向いています。

ECREWでは、EC支援会社の求人を掲載しています。クライアントワークを通じてキャリアアップしたい方、ECスキルを広げたい方、将来的に独立やマネジメントを目指す方にもおすすめです。

EC経験をさらに伸ばしたい方は、EC支援会社というキャリア選択肢も検討してみましょう。

　　

EC支援会社で働く｜クライアントワークでEC経験を広げ、キャリアアップする

ECサイト運営の経験を積んできたものの、「同じブランドだけではなく、もっと多くのECに携わりたい」「楽天だけでなくAmazonやShopifyの経験も積みたい」「EC運営から、マーケティングやコンサルティングへキャリアを広げたい」と考えている方もいるのではないでしょうか。

そのようなEC経験者にとって、次のキャリアの選択肢の一つになるのがEC支援会社です。

EC支援会社では、自社の商品を販売するのではなく、複数のEC事業者やメーカー、ブランドのEC事業を支援します。

ECサイト運営、楽天市場・Amazonなどのモール運営、Shopifyなどの自社EC、広告運用、CRM、制作、データ分析、ECコンサルティングなど、会社によってさまざまなサービスがあります。

EC支援会社で働く最大の特徴は、複数の企業・商品・ECプラットフォームに関わる「クライアントワーク」を通じて、EC経験の幅を広げられることです。

この記事では、EC支援会社とはどのような会社なのか、EC事業会社との違い、仕事内容、転職するメリット・注意点、向いている人、将来のキャリアまで詳しく解説します。

EC支援会社とは？

EC支援会社とは、EC事業を行う企業に対して、ECサイトの立ち上げ、運営、販促、広告、制作、データ分析、CRM、コンサルティングなどを提供する企業です。

支援先となる企業は、

  • メーカー
  • ブランド
  • 小売企業
  • D2C企業
  • 通販会社
  • 楽天市場出店企業
  • Amazon出品企業
  • 自社EC運営企業

などさまざまです。

EC支援会社によって支援領域も異なります。

例えば、

  • ECコンサルティング
  • ECサイト運営代行
  • 楽天市場運営支援
  • Amazon運営支援
  • Yahoo!ショッピング運営支援
  • Shopify構築・運営
  • EC広告運用
  • CRM支援
  • EC制作
  • データ分析
  • 商品登録
  • 受注処理
  • カスタマーサポート
  • フルフィルメント

などがあります。

そのため「EC支援会社」といっても、EC運営を中心とする会社、広告に強い会社、制作に強い会社、コンサルティングに強い会社など、特徴はそれぞれ異なります。

EC支援会社とEC事業会社の違いは？

EC業界で転職を考える際、EC事業会社で働くか、EC支援会社で働くか、は大きな選択肢になります。

一般的な違いを整理すると以下のようになります。

比較項目EC事業会社EC支援会社
主な役割自社商品のEC販売他社のEC事業を支援
関わるブランド基本的に自社中心複数企業・ブランド
商材比較的限定される複数ジャンルを経験しやすい
ECプラットフォーム自社が利用する環境複数環境を経験する場合がある
仕事の相手社内メンバー中心クライアント＋社内
求められる能力自社事業への深い理解EC専門性＋提案・調整力
キャリアEC責任者・事業責任者などコンサル・PM・マネージャーなど

どちらが優れているというものではありません。

一つのブランド・事業に深く関わりたい人はEC事業会社、複数企業の課題を経験して専門性を広げたい人はEC支援会社という考え方もできます。

実際の仕事内容やキャリアは企業によって異なるため、求人票の業務内容を確認することが重要です。

EC支援会社ではどんな仕事をする？

EC支援会社にはさまざまな職種があります。

ECサイト運営・モール運営

クライアントのEC店舗を日常的に運営します。

主な業務として、

  • 商品登録
  • 商品ページ更新
  • セール設定
  • クーポン設定
  • 在庫確認
  • 販促スケジュール管理
  • 売上管理
  • KPI管理
  • レポーティング

などがあります。

EC運営経験を活かしてEC支援会社へ転職する場合、比較的経験をつなげやすい職種です。

楽天市場・Amazonなどのモール運営支援

EC支援会社では、モールごとの専門的な支援を行う場合があります。

例えば楽天市場なら、

  • 楽天RMS
  • 商品ページ改善
  • 楽天SEO
  • RPP広告
  • スーパーSALE
  • クーポン
  • ポイント施策

など。

Amazonなら、

  • Seller Central
  • 商品ページ改善
  • Amazon広告
  • 在庫管理
  • 販売分析

などです。

これまで特定モールの運営経験がある方にとって、その専門性をさらに伸ばせる仕事があります。

Shopify・自社EC支援

自社ECを支援する企業では、

  • Shopify
  • Shopify Plus
  • MakeShop
  • futureshop
  • EC-CUBE
  • ecforce

などのプラットフォームを扱う場合があります。

仕事内容も、

  • ECサイト構築
  • サイト改善
  • アプリ導入
  • UI・UX改善
  • 商品管理
  • マーケティング
  • CRM
  • データ分析

など多岐にわたります。

ECマーケティング・広告運用

ECサイトへの集客・売上拡大を支援する仕事です。

例えば、

  • リスティング広告
  • SNS広告
  • モール広告
  • SEO
  • CVR改善
  • LP改善
  • キャンペーン企画
  • アクセス解析

などです。

クライアントごとに売上規模、商材、課題が異なるため、複数のマーケティング施策を経験できる場合があります。

CRM・LTV改善

新規顧客の獲得だけでなく、購入後の顧客との関係を改善する支援です。

例えば、

  • メールマーケティング
  • LINE配信
  • 顧客分析
  • セグメント設計
  • ステップ配信
  • リピート施策
  • LTV改善

などがあります。

D2Cや定期通販などでは、重要な領域の一つです。

ECディレクター・プロジェクトマネージャー

クライアントと社内の制作・運営メンバーの間に入り、プロジェクトを進行します。

具体的には、

  • 課題整理
  • 施策設計
  • スケジュール管理
  • 制作ディレクション
  • KPI管理
  • クライアントとの定例会
  • 社内メンバーへの指示
  • 改善提案

などです。

EC実務だけではなく、コミュニケーションやプロジェクト管理能力も求められる職種です。

ECコンサルタント

より上流からEC事業の成長を支援します。

例えば、

  • EC戦略策定
  • 売上分析
  • 課題分析
  • モール戦略
  • 自社EC戦略
  • 広告戦略
  • CRM戦略
  • KPI設計
  • 改善施策の提案

などです。

EC運営担当やディレクターとして経験を積んだ後、ECコンサルタントを目指すキャリアも考えられます。

EC支援会社で働くメリット

1. 複数のEC企業・ブランドを経験できる

EC事業会社の場合、基本的には自社の商品・ブランドを中心に担当します。

一方、EC支援会社では複数のクライアントを担当する場合があります。

例えば、

  • アパレル
  • 化粧品
  • 食品
  • 健康食品
  • スポーツ
  • 家電
  • インテリア
  • 雑貨
  • D2Cブランド

など、異なる商材に携わる機会があります。

商品単価、購入頻度、顧客属性、販売戦略が異なるため、幅広いEC経験につながる可能性があります。

2. ECプラットフォームの経験を広げやすい

例えば現在、「楽天市場しか経験していない」という人でも、支援会社の案件によっては、

楽天市場
↓
Amazon
↓
Yahoo!ショッピング
↓
Shopify
↓
自社EC

と経験を広げられる場合があります。

ECのキャリアでは、複数のECプラットフォームを理解していることが強みになるケースがあります。

3. 短期間でさまざまなEC課題に触れられる

企業によってECの課題は異なります。

例えば、

A社「アクセスはあるがCVRが低い」

B社「楽天市場の売上を伸ばしたい」

C社「広告費が増えて利益が残らない」

D社「CRMを強化したい」

E社「Shopifyをリニューアルしたい」

などです。

複数の課題解決を経験することで、ECについて考える引き出しを増やせる可能性があります。

4. ECの「専門家」を目指しやすい

EC支援会社では、ECに関する業務を専門的に扱います。

そのため、

EC運営担当
→ ECディレクター
→ ECコンサルタント
→ マネージャー

のように、EC専門職としてキャリアを伸ばす道があります。

5. 提案力・課題解決力を身につけやすい

クライアントワークでは、「言われた作業をする」だけではなく、

クライアントはなぜ困っているのか？
売上が伸びない原因は何か？
何を優先して改善するべきか？

と考える機会があります。

そのためECスキルに加えて、

  • 課題発見
  • 提案
  • プレゼンテーション
  • コミュニケーション
  • プロジェクト管理

などの能力を伸ばせる可能性があります。

EC支援会社で働くと大変なことは？

メリットだけでなく、クライアントワークならではの難しさもあります。

複数案件を同時に担当する場合がある

企業によっては複数クライアントを担当します。

それぞれ、目標売上、KPI、KGI、商材、ECモールや出店しているプラットフォーム、利用しているASPカート、売上規模、課題、スケジュールなどあらゆる状況や目的等が異なるため、タスク管理能力が必要です。

クライアントによって仕事の進め方が違う

A社ではスピード重視、B社では社内承認が多いなど、企業によって仕事の進め方は異なります。

自社のルールだけではなく、クライアント側の事情を理解しながら仕事を進める必要があります。

EC以外のコミュニケーション能力も必要

ECについて詳しいだけでは十分ではない場合があります。

自分の考えを分かりやすく説明したり、クライアントと期待値を合わせたりする能力も重要です。

数字・成果を求められることがある

EC支援の目的は、単に業務を行うことではなく、

  • 売上向上
  • 利益改善
  • CVR改善
  • 集客改善
  • リピート率向上
  • 業務効率化

などにつなげることです。そのため成果を数字で説明することが求められる場合があります。

EC支援会社に向いている人

以下に当てはまる人は、EC支援会社というキャリアを検討してみてもよいでしょう。

いろいろなECサイトを経験したい人

一つのブランドだけではなく、複数のEC事業に関わりたい人です。

ECスキルを広げたい人

楽天だけでなくAmazonやShopify、広告、CRMなど、新しい領域を学びたい人に向いています。

課題を考えることが好きな人

「どうすれば売上が伸びるのか」「どこを改善すればよいのか」と考えることが好きな人です。

クライアントとコミュニケーションを取ることが好きな人

企業担当者と一緒にプロジェクトを進めることに面白さを感じる人です。

将来ECコンサルタントを目指したい人

EC運営の実務だけでなく、戦略や提案まで経験を広げたい人にとって、支援会社はキャリアの選択肢になります。

逆にEC事業会社が向いている人は？

一つの商品・ブランドを長期間育てたい人は、EC事業会社の方が合う場合があります。

例えば、

  • ブランドそのものが好き
  • 商品企画まで深く関わりたい
  • 自社ECの売上に長期間責任を持ちたい
  • 事業責任者を目指したい

といった場合です。

重要なのは、EC支援会社かEC事業会社か、だけではなく、自分が今後どのようなECキャリアを作りたいのか

から考えることです。

EC事業会社からEC支援会社へ転職するメリットは？

EC事業会社で培った経験は、EC支援会社でも活かせる可能性があります。

例えば、

楽天担当者

楽天店舗を運営してきた経験
↓
複数企業の楽天運営支援

自社EC担当者

Shopifyなどを運営してきた経験
↓
複数ブランドの自社EC支援

ECマーケター

自社の広告・CRMを担当
↓
複数クライアントのECマーケティング

というキャリアです。

特に、実際にEC事業者側で働いた経験は、クライアントの立場を理解するうえでも役立つ可能性があります。

EC支援会社からEC事業会社へ転職することもできる？

EC支援会社で身につけた経験を活かして、その後EC事業会社へ転職するキャリアもあります。

例えば、

EC運営支援
↓
ブランドEC担当

ECコンサルタント
↓
EC事業責任者

EC広告運用
↓
メーカーECマーケティング

などです。

支援会社と事業会社は、どちらか一方を一生選ぶという関係ではありません。

キャリアの段階によって行き来することも、一つの考え方です。

EC支援会社で評価されやすい経験とは？

求人によって条件は異なりますが、例えば以下の経験があります。

ECプラットフォーム経験

  • 楽天市場
  • 楽天RMS
  • Amazon Seller Central
  • Yahoo!ショッピング
  • Qoo10
  • Shopify
  • MakeShop
  • futureshop
  • EC-CUBE
  • ecforce

EC運営経験

  • 商品登録
  • 在庫管理
  • 販促
  • 売上管理
  • KPI管理
  • モールイベント対応

マーケティング経験

  • Web広告
  • モール広告
  • SEO
  • CRM
  • SNS
  • アクセス解析
  • CVR改善

ディレクション経験

  • 制作進行
  • プロジェクト管理
  • 社内外調整
  • クライアント対応
  • KPI管理

転職活動をする際は、「EC経験5年」だけではなく、どのプラットフォームで、何を担当して、どのような成果を出したかまで整理すると、自分の強みを伝えやすくなります。

EC支援会社ではリモートワークできる？

リモートワーク可能かどうかは企業や求人によって異なります。

EC支援会社ではオンライン会議やクラウドツールを使ってクライアントワークを進める企業もありますが、

  • クライアント訪問
  • 撮影
  • 社内会議
  • 研修

などで出社が必要になる場合もあります。

ECREWでは、求人を「リモートワークOK（フルリモート含む）」などの条件から探すこともできます。現在のサイトにも、リモート、フレックス、クライアントワークなどの条件検索が用意されています。

EC支援会社の求人を選ぶときの7つのチェックポイント

1. 何を支援している会社か

EC運営、広告、制作、コンサルなど、会社によって得意領域は異なります。

2. どのECプラットフォームを扱っているか

楽天中心なのか、自社EC中心なのか、複数モールを扱うのか確認しましょう。

3. 一人あたり何社を担当するのか

クライアント数によって仕事の進め方は大きく変わります。

4. 実務とコンサルの割合

自分で店舗運営をするのか、ディレクション・提案中心なのか確認します。

5. 担当するクライアントの規模

中小EC事業者、D2C、メーカー、大手ブランドなど、顧客層も重要です。

6. 教育・ナレッジ共有の仕組み

複数案件で得たノウハウを社内共有できる環境か確認するとよいでしょう。

7. キャリアパス

ディレクター、コンサルタント、マネージャー、事業責任者など、次のキャリアを確認します。

EC支援会社についてよくある質問

Q. EC支援会社とは何をする会社ですか？

EC事業者に対して、ECサイト運営、楽天・Amazonなどのモール支援、Shopifyなどの自社EC支援、広告、CRM、制作、データ分析、コンサルティングなどを提供する会社です。

会社によってサービス領域は異なります。

Q. EC支援会社とEC事業会社の違いは何ですか？

EC事業会社は基本的に自社の商品・ブランドを販売します。一方、EC支援会社は複数のクライアントのEC事業を支援します。一つの事業を深く経験するか、複数企業のEC課題を経験するかが大きな違いの一つです。

Q. EC支援会社で働くメリットは何ですか？

複数の企業・商材・ECプラットフォームに関わることで、EC経験の幅を広げられる可能性があります。

また、クライアントへの提案や課題解決を通じて、EC専門性だけでなく提案力・ディレクション力を身につけられる場合があります。

Q. EC支援会社は忙しいですか？

担当案件数や会社の体制によって大きく異なります。複数クライアントを同時に担当する会社では、スケジュール管理や優先順位付けが重要になります。応募前に、担当社数、チーム体制、役割分担を確認するとよいでしょう。

Q. 楽天運営経験だけでもEC支援会社へ転職できますか？

楽天市場や楽天RMSの実務経験を求める求人であれば、その経験を活かせる可能性があります。

特に、

  • 店舗運営
  • RPP広告
  • 楽天SEO
  • スーパーSALE
  • 商品ページ改善
  • 売上分析

など、具体的な経験を整理しておくとよいでしょう。

Q. Shopify経験もEC支援会社で活かせますか？

Shopify構築・運営支援を行う会社では、Shopify経験を活かせる求人があります。

サイト運営だけでなく、制作、アプリ、マーケティング、CRMなどの経験が求められる場合もあります。

Q. EC支援会社からECコンサルタントを目指せますか？

EC運営やディレクションを経験した後、分析・戦略・提案を担当するECコンサルタントへキャリアを広げるケースがあります。ただし実際のキャリアパスは企業によって異なります。

Q. EC支援会社は未経験でも入れますか？

求人によって異なります。

ECREWはEC実務経験者向けの求人サイトのため、EC運営、マーケティング、広告、制作、CRMなど、何らかのEC実務経験を持つ方を対象とした求人を中心に掲載しています。

Q. EC支援会社ではどんな人が評価されますか？

ECの専門知識だけでなく、

  • 数字を分析できる
  • 課題を整理できる
  • 相手に分かりやすく説明できる
  • 複数タスクを管理できる
  • チームで仕事を進められる

といった能力も重要になることがあります。特にクライアントワークでは、「ECに詳しい」＋「相手の課題を理解して解決できる」ことが強みになります。

EC支援会社で、EC経験を「専門性」に変える

EC事業会社で培った経験は、その企業だけで使えるものとは限りません。

楽天市場を運営した経験、Amazon広告を改善した経験、Shopifyサイトを運営した経験、CRMでリピート率を改善した経験、ECサイトの売上を分析した経験。

こうした経験を複数の企業の課題解決に活かしていくのが、EC支援会社で働く一つの魅力です。

一つのブランドを深く成長させるEC事業会社。

複数のEC事業を支援しながら専門性を広げるEC支援会社。

どちらもECキャリアの選択肢です。

大切なのは、「次にどの会社へ行くか」だけでなく、「EC人材としてどんな経験を増やしたいのか」から転職先を考えることです。

ECREWでは、EC運営、マーケティング、ディレクション、制作、CRM、ECコンサルティングなど、EC実務経験を活かせる求人を掲載しています。

クライアントワークを通じてECの専門性をさらに高めたい方は、EC支援会社という次のキャリアを探してみてください。

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