【正社員募集】ECカスタマーサポート／健康食品D2Cメーカー（ノルマなし・年休125日・一部在宅可）

求人詳細

仕事内容

【主なお仕事内容】
ECサイトのカスタマーサポート
・受注処理対応
・メール返信対応
・受電対応

具体的には…
・ECサイトからの受注確認/処理や出荷確認対応
・利用者からのお問合せ対応

問い合わせ例
「ポイントの利用方法を教えてほしい」
「定期便の商品を変更したい」
「送料はいくらですか？」
など

お仕事に慣れてきて余裕が出てきたら、
より良いサービス提供のため、お客様分析や改善案作成などもできると◎

◎丁寧に教えてくれる社員がいるので安心して働けます♪


【アピールポイント】
◎ 経験を活かして即戦力に！
ECのCS経験がそのまま活かせます。対応フローやマニュアルも整備済みなので、新しい環境でも安心です。

◎ 自社商品だから、自信を持っておすすめできる
自社ブランドの「寝かせ玄米®」を扱うため、商品知識が深まり、お客様の声が直接商品づくりに活かされます。

◎ 髪型・ネイル・服装自由！

◎ 電話は受電のみ！ノルマもセールスもありません

◎ 女性スタッフ活躍中！
男女比はおよそ3：7で女性比率多めです。
20〜30代の若手スタッフ活躍中！
スタッフ同士、和気あいあいと楽しく働いています♪
これからもっと経験を積みたい若手の方も活躍できる環境です。

◎ 年間休日125日！

◎ 在宅勤務可能
慣れてきたら週2日在宅勤務可能！


【こんな方にピッタリ】
・食べることが好きな人
・健康や食、美容についての興味がある方
・お客様の「ありがとう」にやりがいを感じる方
・EC業界でのCS経験をさらに深めたい方

募集背景

事業拡大＆サービス体制強化に伴う増員募集！
お客様の「おいしい」「ありがとう」を支える、『頼れる仲間』を求めています。

当社では、自社ブランド「YUWAERU」として、「寝かせ玄米®」をはじめとした食品をECサイトを中心にお届けしています。

今回の募集は、受注確認・出荷確認やメール・お電話でのお問い合わせ対応といった、日々のサポート業務をお任せできる方を新たにお迎えするためです。
日々の対応を担っていただくことで、チーム全体で「お客様の声の分析」や「サービス改善」といった、より良い商品・サービスづくりに力を注げる体制を作りたいと考えています。

ECでのCS経験や丁寧な対応力を活かして、お客様とのつながりを一緒に育ててくださる方からのご応募をお待ちしています！

配属部署

EC事業部

この仕事で得られるもの

1. ECのCSで通用する、実践的なスキル
受注処理・出荷確認からメール・電話対応まで、ECサイト運営の流れをひと通り経験できます。EC管理システムや問い合わせ管理ツールに日常的に触れるため、CSとしての対応力と業務スキルが着実に身につきます。

2. 食と健康の知識
自社ブランド「YUWAERU」の「寝かせ玄米®」をはじめ、自社商品を扱うため、食や健康についての知識が自然と深まります。自信を持っておすすめできる商品だからこそ、お客様への対応にもやりがいを感じられます。

3. お客様の声を「サービス改善」につなげる経験
慣れてきたら、お客様の声の分析や改善案づくりにも挑戦できます。問い合わせ対応にとどまらず、商品・サービスづくりに関わる経験は、CSとしてのキャリアの幅を広げてくれます。

4. 長く安心して働ける環境
年間休日125日、慣れてきたら週2日の在宅勤務も可能です。丁寧に教えてくれる先輩社員がいるので、分からないことはすぐに相談でき、チームで助け合いながら働けます。